Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sum888

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sum888 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hoá giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
sum888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sum888
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách sum888 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa điện thoại của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hoá bằng SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — một bước bảo vệ thêm cho tài khoản dù bạn đang dùng Android hay iOS. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối từ điện thoại đến tài khoản sum888 đều đi qua lớp mã hoá SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không bị rò rỉ.

Xác minh OTP khi đổi thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại mới kích hoạt xác minh OTP tự động gửi về số bạn đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm hướng dẫn từng bước nếu cần xác minh thêm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ của sum888. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên sum888, chọn chủ đề liên quan đến quyền riêng tư để gửi yêu cầu có định dạng sẵn, giúp đội ngũ phản hồi chính xác hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng sum888 thường gửi về cho bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách xử lý khi có thay đổi tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không lưu mật khẩu dạng văn bản thường.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý tại khu vực mà truy cập được cho phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ của sum888. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, chọn chủ đề xoá tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không có yêu cầu giả mạo.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực truy cập. Sau thời hạn đó, hệ thống xoá theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt trên máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.